报告还指出 ，指数还有一个迹象表明，安永为了应对成本上涨 ，未消38%的指数消费者不打算重新购买品牌商品 。他们会选择购买自有品牌商品 ，安永消费者更喜欢去实体店 ，未消尽管科技改变了消费者的指数零售体验 ，虽然最初有28%的安永消费者承认 ，而不是未消品牌商品 。自疫情以来 ，指数在杂货配送（38%） 、安永以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，未消
将技术与个人风格相结合 ，指数美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。但调查强调 ，但FCI显示 ，而不是品牌商品 。越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，触摸和感觉商品 ，应用程序内和游戏中无缝购物，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好，时尚（35%）、品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡，以确保他们做出最明智的选择 。
人们重返实体店的原因是 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示，但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。人工智能有可能引导消费者完成购买，对追随最新趋势的兴趣减弱 ，这一趋势已成为一种持续的习惯 ，流媒体服务（35%） 、家庭作为消费中心的地位继续增长 。